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OTA凉了一大半,中小企业如何续命?

时间:02-06 来源:最新资讯 访问次数:20

OTA凉了一大半,中小企业如何续命?

1月31日晚间,有网络自媒体爆料“驴妈妈绝大部分员工已经解散,无法预订产品,仅剩数名员工”。对此,驴妈妈回应称:因为合作伙伴等关联公司拖欠飞驴湾20多亿元款项,一时难以收回,造成公司现金流困难,部分银行起诉公司,目前正在与各方沟通积极解决。012022年44家OTA企业宣布“死亡”将视线拉回到2018年至2021年,彼时国内OTA平台已形成头部效应。据华经产业研究院数据显示,2021年,中国在线旅游市场中,携程以36.3%的市场份额位列第一;其次是美团,市场份额占20.6%;同程、去哪儿、飞猪分列第三、四、五名;而马蜂窝、穷游网、驴妈妈等则被归入“其他”,“其他”市场份额加在一起仅7.1%。同时期,抖音、小红书等社交平台快速强势崛起,开始将目光投向酒旅市场,准备进军OTA平台。从2018年开始,抖音从种草延伸到引流,与美团、携程、同程等第三方合作,通过嵌在抖音中的预订小程序,实现闭环交易。随着日活用户的增长以及一路攀增的酒旅交易数据,抖音不甘心于只为OTA引流,开始延伸业务触角。2023年7月底,成都海阔天空旅行社有限公司成立,穿透股权可发现,该公司由抖音间接全资持股。而小红书则是从2020年上半年开始涉足酒旅业务,邀请民宿入住、开通预订功能、自营线下营地等。这不仅让小红书在旅行方面从种草到预订的交易链路变得更加完整,还使得小红书超越携程、马蜂窝,成为消费者首要的旅游决策入口。截止目前,抖音、小红书已位列在线旅游市场第二梯队。而为了应对抖音、小红书等社交平台对在线旅游市场的蚕食,OTA巨头们则开始守好份额并努力扩大基本盘。例如2023年7月携程推出首个旅游垂直大模型“携程问道”,通过模型更高效地向目标受众展示其产品;而以本地生活业务见长的美团,则在2023年发力直播业务,加大了直播、短视频的流量入口权;同程发布视频类产品服务品牌“同程臻汇选”;飞猪推出官方直播间“飞猪逛吃团”……种种举措可视为其针对抖音、小红书、快手等新生流量渠道在OTA旅游市场的“阻击”。大佬博弈之下,受伤的永远是弱势群体。据网经社旗下“电数宝”电商大数据库显示,仅2022年,安心订、三牛啦旅游网、八星旅游、优途、万旅行、路途、逅客、易定游、重庆市旅游网、酷旅网、说走就走、517旅行、口碑旅行、汪汪科技、说走就走旅行网、飞屋环游、我要走旅游网、中原自驾网等44家在线旅游公司宣布“死亡”。此外,还有本次曝光的驴妈妈、挣扎求生存的途牛、被人们遗忘的马蜂窝以及退出中国市场的爱彼迎等。2020年11月,京东将所持21.1%的途牛股份转让给凯撒集团,这也标志着途牛从京东处引流的战略失败。而现在的凯撒也麻烦不断,长期是*ST,随时有退市的可能。至于第一大股东海航,近年来债台高筑、自顾不暇,根本无力为途牛保驾护航。由此可见,途牛的业绩复苏注定任重道远。“出去旅行,我一般会用携程的跟团游功能,了解出行的大致路线,之后再去小红书寻找热门景点的具体玩法,以作补充。”一位95后自由行爱好者告诉迈点,在自己的脑海里,几乎从未出现过“马蜂窝”这一选项。事实上,这并不意外。随着社会节奏的加快,人们习惯于通过碎片化的时间来了解信息,而短视频、九宫格图文等高信息密度的形式满足了这些需求。以长而精的文字被用户熟知的马蜂窝,注定会逐渐没落。爱彼迎则是另一种情况,2022年5月,爱彼迎中国官宣,将从7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订业务。这一决定意味着,爱彼迎选择放弃中国民宿业务。对此,有业内人士分析指出,来自资本市场的压力、断崖式下跌的业绩、国内复杂监管环境以及团队缺乏强势领袖,成为爱彼迎放弃中国民宿业务的主要原因。不难看出,它们几乎都遇到了类似的问题:在抖音、小红书等社交平台的流量围剿中以及携程、美团这些巨头平台的分羹之下,中小型旅游企业的商业变现长期来看仍然举步维艰。如果再不加以调整,注定被行业所淘汰。02 树挪死,人挪活可喜的是,面对C端OTA市场的内卷竞争压力,驴妈妈所属集团景域驴妈妈集团早已做出战略调整——将以驴妈妈旅游网为重心的C端布局转向了以B端、G端为核心的旅游IP投资、景区投资运营管理、旅游规划设计、智慧旅游等业务。据公开信息显示,景域驴妈妈集团是国内领先的旅游科技+全产业链集团,旗下拥有奇创旅游集团、驴妈妈旅游网、景域景区智慧运营集团、景域旅游投资集团、景域旅游营销集团、景域智能科技公司等众多板块。其中,奇创旅游集团作为上述业务的优秀代表,正源源不断地为集团赋能。首先是在B端,奇创旅游集团一方面结合“夜游”、”演艺旅游”等新业态,联合不同业务主体推出了“探秘山海经”大型沉浸式艺术展、广西防城港-2023白浪滩灯光电音嘉年华等。其中 “探秘山海经”大型沉浸式艺术展开展首周便位列抖音华东区展览热榜第一名,研学产品、文创衍生品多次卖断货,带动周边商圈消费人气同步攀升。另一方面则紧抢抓科技+文旅的发展机遇,推进智慧景区、数字文旅、旅游科技类、元宇宙等科技产品发展,例如通过“游山西”App积极开展建设运营一体化工作,截至2023年9月,“游山西”App用户总量突破600万。此外,集团还携手沙溪古镇、德阳龙门山、千年古镇河下景区、武汉园博园等运营主体,创新文旅业态提升项目,更新当地民俗文化业态、完善产品布局,打造主客共享目的地。其次是在G端,2023年至今,奇创旅游集团先后与广水市人民政府、红安县人民政府、金寨县人民政府、宁夏文旅厅、内蒙古自治区兴安盟行政公署、武当山管委会等政府部门签署战略合作框架协议,共同打造了安徽首个红色元宇宙沉浸式演绎文旅综合体项目“十万剧场”、武当灵溪谷·云野帐篷客度假村、月光海国际旅游度假区等文旅项目。同时,还中标桐城国家历史文化名城保护利用项目,策划了黄冈东坡历史文化区,承接了随州草甸子街项目、完成了赤峰王爷府景区一体化规划等。上述优异的表现,获得了行业和市场的高度认可,集团先后荣获2023年抖音酒旅服务商最佳营销奖,“旅游城市优选合作伙伴TOP10”、龙雀奖“2023年度最具成长性文旅集团奖”等荣誉,并被授牌为驻沪办事机构联合会合作单位、徽商总会执行会长单位;另外,奇创旅游集团董事长兼总裁马磊也于2023年开始担任景域驴妈妈集团董事长。“树挪死,人挪活”。不难看出,中小型OTA企业想要活下来,换一个赛道,再结合原有的优势,将品类做深做细,或许是破圈盈利的下一个契机。03 剩下的中小型OTA企业如何续命?那么,除换个赛道外,剩下中小型OTA企业,还能如何续命?首先是中小型OTA企业需警惕现金流断裂风险一方面OTA业务涉及机票、酒店、旅游线路等多个方面,需要大量的资金垫付;另一方面由于规模和资源的限制,这些企业在运营过程中往往需要更多的资金支持。这使得中小型企业在市场竞争中更加脆弱,一旦现金流出现问题,很难维持正常的经营。“我们将资金预测做到了1年时间,通过信息化后台搭了一个资金管理体系,形成了包含财务维度、业务维度、现金流维度的综合运营数据,既做到了数据透明化,也给了业务部门行动的参考依据”。铱云科技财务总监陈邦表示,做好预先的现金流风险管理是防止断裂的有效解决路径。其次是移动互联网时代,内容为王时代文旅创始人、著名文旅实战营销专家熊晓杰曾表示,“在互联网时代,好的内容自带流量。”这一观点也与当下的市场同频。在新消费时代,用户消费不再满简单的功能性需求,而是变成了消费者表达自我,建构美好生活、探索自我世界的综合体验方式。而这一切需要内容营销来实现,一方面优质内容可以和用户产生连接,另一方面内容也可以帮助品牌传递信息、实现种草。至此,用内容留下受众的注意力、激发受众的消费冲动,成了OTA平台新的“兵家必争之地”。最后是打铁还需自身硬OTA竞争的焦点无非是两个方面,一是资源,这是OTA能否持续发展的护城河;二是服务,这个服务包括消费者从前期、中期到后期的各类问题解决以及各类定制服务。这意味着谁能满足上述要求,谁或许就能赢得游客和资本的信任,再一次在市场中抢占一席之地。04事件风暴终究会过去,那驴妈妈之后,你认为下一个会是谁?

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